Zwroty i wymiana
Zwroty
Niestety, nie możemy pokrywać kosztów przesyłki zwrotnej spoza Niemiec. Prosimy jednak zawsze dołączyć wypełniony formularz zwrotu do paczki, aby umożliwić szybką obsługę zwrotu. Zwroty z terenu Niemiec są bezpłatne (przy użyciu naszej etykiety zwrotnej).
- szybki zwrot pieniędzy
- darmowy (na terenie Niemiec)
Wymiana
Niestety, bezpośrednia wymiana nie jest możliwa. Nie możemy automatycznie zamienić jednych produktów na inne. Prosimy więc o ponowne złożenie zamówienia w odpowiednim rozmiarze w naszym sklepie internetowym. Pierwotne zamówienie można po prostu zwrócić. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Zwrot – to naprawdę proste
Pobierz, wypełnij i dołącz formularz zwrotu
Aby przyspieszyć proces zwrotu, pobierz formularz zwrotu stąd i wypełnij go w następujący sposób:
- Wpisz numer(y) produktu i powód zwrotu
- Dołączenie kopii faktury może pomóc w szybszym przetworzeniu zwrotu
- Szczegółowa instrukcja znajduje się również na odwrocie formularza
Zabezpiecz przedmiot(y)
Jeśli to możliwe, odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu – najlepiej nadaje się do tego nasze pudełko wysyłkowe. Inne solidne kartony też się sprawdzą, ale prosimy – nie używaj toreb!
Wyślij paczkę
Zaadresuj przesyłkę zwrotną w następujący sposób:
Elbenwald GmbH
- Zwrot -
Am Seegraben 11
03051 Cottbus
Niemcy
Wyślij paczkę z odpowiednią opłatą w najbliższym urzędzie pocztowym lub paczkomacie. Gotowe! Zachowaj potwierdzenie nadania na wypadek zaginięcia przesyłki.