Zwroty i wymiana
Wydłużony termin zwrotu do 15 stycznia 2026!
dla wszystkich zamówień złożonych od 11 listopada 2025
Zwroty
Niestety, nie możemy pokrywać kosztów przesyłki zwrotnej spoza Niemiec. Prosimy jednak zawsze dołączyć wypełniony formularz zwrotu do paczki, aby umożliwić szybką obsługę zwrotu. Zwroty z terenu Niemiec są bezpłatne (przy użyciu naszej etykiety zwrotnej).
- szybki zwrot pieniędzy
- darmowy (na terenie Niemiec)
Wymiana
Niestety, bezpośrednia wymiana nie jest możliwa. Nie możemy automatycznie zamienić jednych produktów na inne. Prosimy więc o ponowne złożenie zamówienia w odpowiednim rozmiarze w naszym sklepie internetowym. Pierwotne zamówienie można po prostu zwrócić. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Zwrot – to naprawdę proste
Pobierz, wypełnij i dołącz formularz zwrotu
Aby przyspieszyć proces zwrotu, pobierz formularz zwrotu stąd i wypełnij go w następujący sposób:
- Wpisz numer(y) produktu i powód zwrotu
- Dołączenie kopii faktury może pomóc w szybszym przetworzeniu zwrotu
- Szczegółowa instrukcja znajduje się również na odwrocie formularza
Zabezpiecz przedmiot(y)
Jeśli to możliwe, odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu – najlepiej nadaje się do tego nasze pudełko wysyłkowe. Inne solidne kartony też się sprawdzą, ale prosimy – nie używaj toreb!
Wyślij paczkę
Zaadresuj przesyłkę zwrotną w następujący sposób:
Elbenwald GmbH
- Zwrot -
Am Seegraben 11
03051 Cottbus
Niemcy
Wyślij paczkę z odpowiednią opłatą w najbliższym urzędzie pocztowym lub paczkomacie. Gotowe! Zachowaj potwierdzenie nadania na wypadek zaginięcia przesyłki.